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Preguntas frecuentes

Compras y Cambios

¿Qué pasa si el alimento está en mal estado?

Podés solicitar el cambio presentando la factura y el envase original, aunque esté abierto. Evaluaremos el caso para darte una solución rápida.

¿Puedo cambiar un producto si mi mascota no lo usó?

Sí, aceptamos cambios dentro de los 15 días de realizada la compra, siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original y con la factura.

Productos y stock

¿Venden alimentos balanceados por kilo o solo en bolsas cerradas?

Depende del producto y la marca. Algunas presentaciones vienen fraccionadas. Consultá en tu sucursal más cercana.

¿Tienen stock de todos los productos en todas las sucursales?

El stock puede variar según la sucursal. Si buscás algo específico, te recomendamos consultarnos por WhatsApp o por teléfono antes de ir.

Funcionamiento de la tienda

¿Entregan factura y facturas con RUT?

Sí, entregamos factura con todas tus compras, en caso de facturas con RUT nos dejas el aviso y no hay problema. Es importante conservarla para realizar cambios o reclamos.

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos efectivo, tarjetas de débito y crédito. También podés pagar con billeteras virtuales como Mercado Pago.

Envíos y Pedidos

¿Puedo hacer un pedido por WhatsApp o redes sociales?

¡Claro! Podés escribirnos por WhatsApp y te ayudamos a armar tu pedido para retirar en tienda o recibirlo en tu casa.

¿Hacen envíos a domicilio?

Sí, realizamos envíos dentro de zona. Consultá costos y zonas disponibles con tu sucursal.